Platform Kullanım Sözleşmesi
Son güncelleme: Mayıs 2026
1. Taraflar
İşbu Platform Kullanım Sözleşmesi (“Sözleşme”);
bir tarafta owuan (“owuan”)
ile
owuan platformunu kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”)
arasında akdedilmiştir.
owuan ve Kullanıcı ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
2. Tanımlar
2.1. Platform
owuan tarafından sunulan; e-ticaret yönetimi, yapay zeka destekli operasyon araçları, agent orkestrasyonu, veri işleme, entegrasyon ve otomasyon hizmetlerinin tamamını ifade eder.
2.2. Hizmetler
Platform kapsamında sunulan tüm paketler, modüller, AI araçları, entegrasyonlar, API erişimleri, agent sistemleri ve yazılım servisleridir.
2.3. Üçüncü Taraf Hizmetleri
Kargo firmaları, pazaryerleri, ERP sistemleri, muhasebe araçları, ödeme kuruluşları, AI model sağlayıcıları, bulut servisleri ve benzeri üçüncü taraf servislerdir.
2.4. AI Çıktısı
Platform içerisindeki yapay zeka sistemleri tarafından oluşturulan öneri, içerik, otomasyon çıktısı, veri analizi veya karar destek çıktılarıdır.
2.5. Kullanıcı Verisi
Kullanıcı tarafından Platform’a yüklenen veya Platform üzerinden işlenen her türlü veri, ürün bilgisi, içerik, müşteri verisi ve operasyonel bilgidir.
3. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme;
- Kullanıcının owuan platformundan yararlanma koşullarını,
- Tarafların hak ve yükümlülüklerini,
- Hizmet kullanım esaslarını,
- Veri işleme ve güvenlik süreçlerini,
- Ücretlendirme ve kullanım şartlarını
düzenlemektedir.
4. Hizmet Kapsamı
4.1.
owuan, Kullanıcı’ya satın alınan paket kapsamında platform erişimi sağlar.
4.2.
owuan, platform özelliklerini, modülleri, AI sistemlerini, entegrasyonları ve paket içeriklerini zaman içerisinde güncelleme, değiştirme, kaldırma veya genişletme hakkına sahiptir.
4.3.
owuan, herhangi bir ödeme kuruluşu, banka veya elektronik para kuruluşu değildir. Platform üzerinde sunulabilecek ödeme entegrasyonları tamamen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar tarafından sağlanır. owuan, ödeme akışında taraf değildir.
4.4.
Kullanıcı;
- vergi,
- fatura,
- mesafeli satış,
- tüketici hukuku,
- KVKK,
- elektronik ticaret,
- ticari iletişim
mevzuatına uyumdan münhasıran sorumludur.
4.5.
owuan, Kullanıcının sattığı ürünler, hizmetler, içerikler veya ticari faaliyetler üzerinde denetim yükümlülüğü taşımaz.
5. Yapay Zeka ve Otomasyon Sistemleri
5.1.
Platform kapsamında sunulan AI sistemleri karar destek amacıyla çalışır. AI çıktıları;
- kesin doğruluk,
- hukuki uygunluk,
- ticari garanti,
- gelir artışı,
- operasyonel sonuç
taahhüdü oluşturmaz.
5.2.
Kullanıcı, AI çıktılarının nihai kontrolünden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.
5.3.
owuan;
- AI model sağlayıcılarının,
- üçüncü taraf LLM servislerinin,
- inference servislerinin,
- harici API sistemlerinin
kesintilerinden veya hatalarından sorumlu değildir.
5.4.
Kullanıcı, Platform’u;
- spam,
- yasa dışı otomasyon,
- dolandırıcılık,
- manipülasyon,
- yanıltıcı ticaret,
- hukuka aykırı veri işleme
amaçlarıyla kullanmayacağını kabul eder.
6. Üçüncü Taraf Servisleri
6.1.
Platform, üçüncü taraf servislerle entegre çalışabilir. Bu servislerin;
- fiyat politikaları,
- API limitleri,
- çalışma şekilleri,
- erişilebilirlik durumları,
- komisyon oranları
ilgili üçüncü tarafların sorumluluğundadır.
6.2.
owuan, üçüncü taraf servislerin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.
6.3.
Kullanıcı, üçüncü taraf servislerin kendi kullanım şartlarına ayrıca tabi olduğunu kabul eder.
7. Kullanıcı Yükümlülükleri
Kullanıcı;
- Platform’a yüklediği tüm içeriklerin hukuka uygun olduğunu,
- gerekli izinlere sahip olduğunu,
- üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini,
- yanıltıcı veya yasa dışı faaliyet yürütmeyeceğini
kabul eder.
8. Fikri Mülkiyet
8.1.
owuan platformunun;
- yazılımı,
- arayüzleri,
- agent mimarileri,
- sistem tasarımları,
- markaları,
- görselleri,
- altyapı bileşenleri
owuan’a aittir.
8.2.
Kullanıcıya yalnızca hizmet süresi boyunca sınırlı, devredilemez kullanım hakkı tanınır.
8.3.
Kullanıcı Verisi’nin mülkiyeti Kullanıcı’ya aittir.
9. Veri Koruma ve KVKK
9.1.
Taraflar, yürürlükteki KVKK ve ilgili veri koruma mevzuatına uygun hareket edecektir.
9.2.
owuan, hizmet sunumu kapsamında “veri işleyen” sıfatıyla hareket eder.
9.3.
Kullanıcı, veri sorumlusu olarak gerekli aydınlatma ve açık rıza süreçlerinden sorumludur.
9.4.
owuan, Kullanıcı Verisi’ni yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler.
10. Hizmet Sürekliliği
10.1.
owuan, bakım, güvenlik güncellemesi veya teknik geliştirme nedeniyle geçici hizmet kesintileri yapabilir.
10.2.
owuan, %100 kesintisiz erişim garantisi vermez.
10.3.
Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur.
11. Ücretlendirme
11.1.
Kullanıcı, satın aldığı pakete ilişkin ücretleri belirtilen ödeme koşullarına uygun şekilde ödemeyi kabul eder.
11.2.
Paket ücretleri ve kapsamları owuan tarafından güncellenebilir. Yeni fiyatlandırmalar yalnızca sonraki yenileme dönemlerinde uygulanır.
11.3.
Ödeme yapılmaması halinde owuan hizmet erişimini askıya alma hakkına sahiptir.
12. Sözleşme Süresi ve Fesih
12.1.
Sözleşme, Kullanıcının platformu kullanmaya başlamasıyla yürürlüğe girer.
12.2.
Taraflardan biri, diğer tarafın esaslı sözleşme ihlalini yazılı bildirimden itibaren 14 gün içinde gidermemesi halinde sözleşmeyi feshedebilir.
12.3.
owuan;
- yasa dışı kullanım,
- güvenlik ihlali,
- sistem istismarı,
- sahtecilik,
- spam,
- kötü niyetli otomasyon
tespit etmesi halinde hesabı askıya alabilir.
12.4.
Fesih sonrasında Kullanıcı verileri makul süre boyunca dışa aktarım amacıyla erişilebilir tutulabilir.
13. Sorumluluğun Sınırlandırılması
13.1.
owuan;
- dolaylı zararlar,
- gelir kaybı,
- veri kaybı,
- ticari kayıp,
- kar kaybı
gibi sonuçlardan sorumlu tutulamaz.
13.2.
owuan’ın toplam sorumluluğu, ilgili hizmet için Kullanıcının son 12 ayda ödediği toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.
14. Gizlilik
Taraflar, ticari sır niteliğindeki bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmamayı kabul eder.
Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.
15. Yetkili Mahkeme
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
16. Yürürlük
Kullanıcının Platform’u kullanmaya başlamasıyla işbu sözleşme yürürlüğe girer.