KVKK Aydınlatma Metni
owuan.com | Son güncelleme: Mayıs 2026
Bu Aydınlatma Metni, owuan platformu tarafından sunulan yapay zeka destekli e-ticaret, otomasyon, agent orkestrasyonu ve dijital altyapı hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı KVKK kapsamında veri sorumlusu:
- Zübeyde Aşılıoğlu (owuan)
- Kızılırmak Mah., Eskişehir Yolu No:3, 06520 Çankaya/Ankara
- Vergi Dairesi / VKN: Dikimevi Vergi Dairesi / 0920249764
- Telefon: 0552 647 7748
- info@owuan.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
owuan aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:
Kimlik ve iletişim verileri
- Ad soyad
- E-posta adresi
- Telefon numarası
- Şirket bilgileri
- Fatura bilgileri
Hesap ve kullanım verileri
- Kullanıcı hesap bilgileri
- Oturum kayıtları
- IP adresi
- Tarayıcı ve cihaz bilgileri
- Sistem logları
Yapay zeka ve agent kullanım verileri
- Prompt içerikleri
- Agent görev kayıtları
- Tool kullanım geçmişi
- Workflow çıktıları
- API kullanım kayıtları
- Hata kayıtları
- Sistem denetim logları
İletişim kanalı verileri
- WhatsApp, Instagram DM ve benzeri mesajlaşma kanallarındaki görüşme içerikleri
- Yapay zeka destekli telefon görüşmelerine ilişkin ses kayıtları ve dökümler
- Destek talepleri ve yazışma geçmişi
Ticari veriler
- Ürün bilgileri
- Sipariş bilgileri
- Müşteri yönetimi kayıtları
- E-ticaret operasyon verileri
Ödeme verileri
owuan doğrudan kart verisi tutmaz. Ödeme işlemleri yetkili ödeme kuruluşları tarafından yürütülür.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- Platform hizmetlerinin sunulması
- Yapay zeka agent işlemlerinin yürütülmesi
- API ve entegrasyon hizmetlerinin sağlanması
- Kullanıcı doğrulama süreçleri
- Güvenlik ve denetim süreçleri
- Sistem performans analizi
- Teknik destek süreçleri
- Faturalandırma işlemleri
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Yetkisiz kullanımın önlenmesi
- Sistem güvenliği ve kötüye kullanım tespiti
Kişisel veriler; web sitesi, platform arayüzü, API'ler, çerezler ve destek kanalları aracılığıyla elektronik ortamda, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
Bu işleme faaliyetleri, KVKK'nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanır:
- Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c)
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç)
- Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (m.5/2-f)
- Yukarıdaki şartların bulunmadığı hallerde açık rıza (m.5/1)
4. Yapay Zeka Sistemleri ve Otomatik İşleme
owuan platformunda kullanılan bazı hizmetler:
- yapay zeka modelleri,
- agent sistemleri,
- otomatik karar mekanizmaları,
- üçüncü taraf büyük dil modeli (LLM) servisleri
kullanabilir.
Kullanıcı tarafından sisteme aktarılan veriler:
- prompt işleme,
- agent görev yürütme,
- otomatik içerik üretimi,
- öneri sistemleri,
- operasyonel otomasyon
amaçlarıyla işlenebilir.
Kullanıcılar:
- özel nitelikli kişisel verileri,
- hukuka aykırı içerikleri,
- üçüncü kişilere ait yetkisiz verileri
platforma yüklememekle yükümlüdür.
5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar
owuan aşağıdaki altyapılarla entegre çalışabilir:
- bulut servis sağlayıcıları
- yapay zeka model sağlayıcıları
- ödeme kuruluşları (PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.)
- e-posta servisleri
- analitik sistemler
- entegrasyon servisleri
Bu kapsamda kişisel veriler, hizmetin teknik olarak yürütülebilmesi amacıyla yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.
Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı bulunan ülkeler bakımından bu karara, bulunmayan ülkeler bakımından Kurul tarafından ilan edilen standart sözleşme veya ilgili kişinin açık rızası gibi maddede öngörülen güvencelere dayanılarak gerçekleştirilir.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler:
- KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak,
- hizmetin sağlanması,
- teknik altyapının işletilmesi,
- hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla sınırlı olmak üzere üçüncü taraflara aktarılabilir.
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler:
- ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca,
- hizmet ilişkisinin devam ettiği süre kadar,
- meşru menfaat ve güvenlik gereklilikleri kapsamında gerekli olan süre boyunca
saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Güvenlik Önlemleri
owuan:
- erişim kontrolü,
- loglama,
- yetkilendirme,
- şifreleme,
- sistem izleme,
- güvenlik testleri
gibi teknik ve idari tedbirler uygulamaktadır. Ancak internet tabanlı sistemlerde hiçbir güvenlik altyapısının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
9. Kullanıcının Yükümlülükleri
Kullanıcı:
- hukuka aykırı veri işlememeyi,
- yetkisiz kişisel veri yüklememeyi,
- üçüncü kişilere ait veriler için gerekli hukuki dayanağa sahip olmayı,
- AI sistemlerini mevzuata uygun kullanmayı
kabul eder. Kullanıcının sisteme yüklediği içeriklerden doğabilecek hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir.
10. KVKK Kapsamındaki Haklar
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar:
- kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhine çıkan sonuca itiraz etme,
- kanuna aykırı işleme sebebiyle zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak yazılı şekilde veya info@owuan.com adresi üzerinden iletilebilir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İlgili kişiler ayrıca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkına sahiptir.
11. Güncellemeler
owuan işbu metni:
- mevzuat değişiklikleri,
- teknik altyapı değişiklikleri,
- yeni AI özellikleri,
- entegrasyon değişimleri
nedeniyle güncelleme hakkını saklı tutar.